亲爱的三小姐，4月7日晚间出现了七日狂欢奖励领取异常的问题，我们在发现问题后在4月8日凌晨00：20进行了停服处理，目前该问题已被修复。
目前我们已完成对相关异常角色的处理，处理公示如下：
一、首次紧急定位后误封角色官服共307个，渠道服共47个，误封角色已于4月8日中午12:30解封并通过邮件发放了补偿。
二、异常奖励尚未使用的角色
数量：官服共219个，渠道服共160个
处理方式：扣除异常获得的奖励并于4月8日18:30解除封禁。
三、异常奖励已使用的角色
数量：官服共424个，渠道服共218个
处理方式：单角色数据回档至4月7日22:00并解除封禁，4月7日22:00~4月8日2:00期间的充值正常返还至角色内，且当期的冲榜活动无法上榜，下一期起恢复正常。
以上是本次事故的处理公示，敬请监督。
提升三小姐们的游戏体验是我们不断前进的动力，对于此次事故我们深感抱歉，感谢大家的支持与理解。
爱的番茄集团运营部
2022年4月13日